Semana passada recebi telefonema do PROCON pedindo autorização para darem meu telefone à TV Morena (Globo).
A emissora queria fazer uma reportagem sobre o serviço, saber os resultados após alguns meses de vigência. Autorizei.
Mais tarde um repórter me liga e pergunta se estou de acordo em fazer a gravação no mesmo dia. Aceitei.
Às duas horas da tarde a equipe chegou: repórter, câmera-man e iluminador.
Imaginei que fossemos gravar na varanda. Para minha surpresa a Cláudia Gaigher pediu que fizessemos uma tomada dentro de casa, eu atenderia o telefone como se fosse uma ligação de telemarketing, pra dar o gancho do tema: Telemarketing de empresas.
Em seguida ela conversou comigo por uns 20 minutos, perguntou se as ligações indesejadas terminaram, ou quanto diminuíram.
Falei a verdade, o número de ligações reduziu em uns 60%, ainda atendo telemarketing com alguma frequência.
Expliquei como funcionava o serviço:
A pessoa entra no site do PROCON, cadastra o telefone fixo. Uma lista de telefones é gerada e fica à disposição das empresas que praticam o telemarketing. Só tem um problema, as empresas não entram no site para pegar a lista e não ligar para esses números.
Quem avisa o PROCON de que recebeu ligação de telemarketing é você, usuário do serviço. Informa o nome da empresa, hora da ligação, nome do funcionário e assunto.
Eles registram a denúncia e entram em contato com a empresa. De outro modo o PROCON não tem como adivinhar que recebi tal ligação.
Resumindo, o serviço é falho, não existe um bloqueio na linha telefônica que impeça o telemarketing de te ligar.
Atualmente quando atendo uma ligação, falo o seguinte:
- Fulano, meu telefone está na lista do Bloqtel do PROCON, você devia ter a relação dos telefones bloqueados que está no site deles, vou desligar. E desligo.
Fizeram a maior propaganda na época do lançamento do serviço em julho se não me engano.
Disseram que a multa por ligação seria de dez mil reais. Parece que nenhuma empresa foi multada, pois continuam a ligar.
Cansei, daqui pra frente não falo mais nada, simplismente desligarei o aparelho assim que identificar o assunto. É desanimador.
Vamos ver se a imprensa consegue pressionar o órgão a tomar providências tecnológicas que realmente deem resultado.
O que você acha de tudo isso? Você bloqueou seu telefone, qual sua opinião sobre o serviço? Já foi incomodado nas horas mais inoportunas por um telemarketing indesejado? Conte pra nós.
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