Celular pra quê te quero?

Há quatro dias a bateria do meu Motorola pifou de vez.

Liguei no representante local, não tinham bateria a venda, nas lojas da Claro também não vendem bateria. Seria proposital?

Anos atrás já me aconteceu isso, a mesma história. Na época um amigo me salvou, ele tinha uma sobresalente e me vendeu.

Voltando para o futuro...

Me dirigi a loja da Claro no shopping, peguei a senha, aguardei minha vez.

A moça que me atendeu não estava afim de trabalhar, era visível.

Pedi para me mostrar os modelos touchscreen, ela sentada atrás do balcão me responde:

- Estão todos expostos ali na frente, pode escolher.

Percorri a vitrine, e ela lá sentada como uma rainha. Então a chamei, queria saber os detalhes, as funções dos aparelhos.

Ela falou três ou quatro funções de dois aparelhos rapidamente e só.

Voltamos ao balcão, por um acaso vi o celular pessoal dela sobre a mesa e perguntei dele.

Pedi licença para manusear, ela consentiu, calada como uma estátua. Só disse que o aparelho era bom.

Ô dificuldade, antigamente tinha folder dos aparelhos com todas as funções descritas, o vendedor se empenhava em ajudar.

De repente a moça diz que está saindo para lanchar e a colega continuará o atendimento.

Pensei: Já vai tarde, quem sabe agora a colega seja mais solícita.

Já tinha me decidido pelo aparelho Nokia 5233, igual ao da estátua que me atendera.

Enquanto a colega inseria dados no sistema perguntei sobre o iPhone4 e ainda disse que era o meu sonho de consumo. Para um ser de inteligência mediana eu era uma compradora potencial para o produto recém lançado, certo?

Errado, a colega simplesmente me informou que não tinha mais no estoque, punto i basta.

Não se preocupou em anotar no sistema o meu desejo ali expressado. Perdeu uma venda futura assim. Ela não deve viver de comissão não é, ganha super bem, não precisa disso.

Tudo bem, burocracia encerrada, produto pago, a caixa veio do estoque.

Com uma agilidade de crupiê a colega inseriu a bateria, o chip, configurou o celular em um minuto.

Só não me deixou ver como colocava a bateria, onde o chip entrava e nem comunicou que havia um cartão de memória de 2 Giga no aparelho. Descobri lendo o manual em casa, dá para acreditar?

Não que eu seja burra, mas usei cinco aparelhos Motorola e mudei para um Nokia, sempre tem diferenças. No meu entender, o vendedor tem obrigação de explicar os detalhes, mostrar, vender o produto. Ler o manual todo mundo lerá em casa, mas a venda tem que ser bem feita.

Afinal de contas sou cliente da empresa desde 2000, não sou uma novata que caiu de pára-quedas na loja. Os outros cinco aparelhos que tive, comprei lá.

Fiquei insatisfeita com o atendimento e mega satisfeita com o novo aparelho ele é perfeito!